Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 10. listopadu 2025

1. Úvod

“The Residence” (LLC «The Residence», IN: 445773912) (dále jen “My”, “Naše”, “Společnost”) si váží vašeho soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vás informují o tom, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme informace, které nám poskytnete při používání našich webových stránek. https://residence-estate.me (dále jen “stránky”).

Používáním našich stránek souhlasíte se shromažďováním a používáním vašich údajů v souladu s těmito zásadami.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje, které nám poskytnete přímo vyplněním formulářů na Stránkách:

Kontaktní informace: Vaše jméno a telefonní číslo při vyplňování kontaktních formulářů (např. “Rezervovat hovor”, “Spočítat platbu”, “Získat ceny a rozvržení”, “Vybrat objekt”, “Získat poradenství”, formulář v sekci “Kontakty”).
Žádost o informace: Další údaje, které uvedete v poli “Popište svůj dotaz”.

Prostřednictvím našich stránek neshromažďujeme zvláštní kategorie osobních údajů (například údaje o cestovním pasu nebo bankovní kartě). Tyto údaje jsou vyžadovány ve fázi uzavírání smlouvy přímo manažerem a nejsou zpracovávány automaticky prostřednictvím Stránek.

3. Jak vaše údaje používáme

Shromážděné informace používáme k následujícím účelům:

Poskytování služeb: Kontaktovat vás v souvislosti s vaším dotazem, poskytovat informace o nemovitostech, nabízet konzultace, organizovat prohlídky a vypočítávat splátkové kalendáře.
Komunikace: Odpovídat na vaše dotazy a zasílat vám katalogy a informace, které jste si vyžádali.
Zpracování žádostí: Přenos vašich kontaktních údajů do našeho systému CRM (kommo) pro další zpracování našimi manažery.
Zlepšování stránek: Analyzovat anonymní údaje o tom, jak jsou Stránky používány, za účelem zlepšení jejich funkčnosti a obsahu.

4. Právní základy pro zpracování údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:

Váš výslovný souhlas, které uvedete zaškrtnutím příslušného políčka ve formuláři před jeho odesláním: “odesláním formuláře dáváte souhlas se zpracováním osobních údajů”.”.
Plnění smlouvy (abychom vám mohli poskytnout požadované služby související s vyhledáváním nemovitostí).
Oprávněné zájmy (pro analýzu výkonu stránek a zajištění jejich bezpečnosti, pokud tyto zájmy nepřevažují nad vašimi právy a svobodami).

5. Soubory cookie a služby třetích stran

Naše stránky používají soubory cookie - malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení. Pomáhají nám zpříjemnit a zprovoznit používání těchto stránek.

Typy souborů cookie a používaných služeb:
- Přísně nutné: Nezbytné pro základní funkce webu.
- Analytické (Google Analytics 4, Yandex Metrica): Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci interagují se stránkami, a to shromažďováním anonymních statistik. Tyto údaje jsou anonymizované a neumožňují nám identifikovat vaši totožnost.
- Funkční (SendPulse): Slouží k provozování online chatů a komunikace.
- Mapování (Mapy Google): Slouží k zobrazení polohy nemovitostí.

Při první návštěvě Stránek můžete spravovat své preference souborů cookie prostřednictvím vyskakovacího banneru. Nastavení souborů cookie můžete také nakonfigurovat ve svém prohlížeči.

6. S kým sdílíme vaše údaje

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám ani s nimi neobchodujeme, s výjimkou následujících případů:

Poskytovatelé služeb: K poskytování služeb naším jménem využíváme společnosti třetích stran:
- Hostování: Hostinger.com (náš poskytovatel hostingu).
- Systém CRM: Kommo (služba řízení vztahů se zákazníky). Vaše jméno a telefonní číslo jsou do tohoto systému přeneseny za účelem zpracování vašeho požadavku.
- Analytika: Google Analytics 4, Yandex Metrica (sdílí se pouze anonymizovaná data).
- Komunikace: SendPulse (pro provoz chatovacích botů).
- Marketing (potenciální využití): Mailchimp (může být použit pro zasílání e-mailových zpravodajů pouze s vaším výslovným souhlasem).
  Tito poskytovatelé mají přístup k údajům nezbytným pro výkon svých funkcí, ale nesmí je používat k jiným účelům.
Právní povinnosti: Vaše údaje můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon nebo v reakci na platné žádosti orgánů veřejné moci.

7. Mezinárodní přenosy dat

Naše stránky jsou fyzicky umístěny na serverech v Evropském hospodářském prostoru (EHP). Někteří naši poskytovatelé služeb (např. Kommo, Google, Yandex) však mohou zpracovávat údaje mimo EHP. Zajišťujeme, aby takové přenosy byly prováděny s příslušnými právními zárukami ochrany vašich údajů, jako je certifikace Privacy Shield (pro USA) nebo přijetí standardních smluvních doložek.

8. Zabezpečení dat

Provádíme vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření na ochranu vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. To zahrnuje používání zabezpečeného hostingu (Hostinger.com) a bezpečné kanály pro přenos dat.

9. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu 3 (tři) roky od data našeho posledního kontaktu s vámi, pokud není vyžadována delší doba uchovávání pro splnění zákonných nebo účetních povinností.

10. Vaše práva

Podle platných zákonů o ochraně osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup: Můžete si vyžádat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na opravu: Můžete opravit nepřesné nebo neúplné údaje, které o vás máme.
Právo na výmaz (“právo být zapomenut”): Můžete požádat o vymazání svých osobních údajů.
Právo na omezení zpracování: Můžete nás požádat o pozastavení zpracování vašich údajů.
Právo vznést námitku: Proti zpracování svých údajů můžete vznést námitku.
Právo na přenositelnost údajů: Můžete požádat o zasílání dat ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
Právo na odvolání souhlasu: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat tím, že nás kontaktujete.

Chcete-li uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás pomocí níže uvedených údajů.

11. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

E-mail: hello@residence-estate.me
Telefon: +382 60 099359
Právní adresa: Černá Hora

12. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli aktualizovat. O všech změnách vás budeme informovat zveřejněním nových zásad na této stránce s aktualizovaným datem “Poslední aktualizace”. Doporučujeme vám, abyste tuto stránku pravidelně kontrolovali a seznamovali se s nejnovějšími informacemi.