Datenschutzbestimmungen

Zuletzt aktualisiert: November 10, 2025

1. Einleitung

“The Residence” (LLC «The Residence», IN: 445773912) (im Folgenden - “Wir”, “Unser”, “Unternehmen”) schätzt Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir die Informationen, die Sie uns bei der Nutzung unserer Website zur Verfügung stellen, sammeln, verwenden, speichern und schützen https://residence-estate.me (nachstehend die “Website”).

Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit der Erfassung und Verwendung Ihrer Daten in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie einverstanden.

2. Welche Daten wir sammeln

Wir sammeln nur Daten, die Sie uns direkt durch Ausfüllen von Formularen auf der Website zur Verfügung stellen:

Kontaktinformationen: Ihren Namen und Ihre Telefonnummer, wenn Sie Kontaktformulare ausfüllen (z. B. “Buchen Sie einen Anruf”, “Berechnen Sie die Zahlung”, “Holen Sie sich Preise und Layouts”, “Wählen Sie ein Objekt aus”, “Lassen Sie sich beraten”, das Formular im Abschnitt “Kontakte”).
Informationen anfordern: Alle zusätzlichen Angaben, die Sie im Feld “Beschreiben Sie Ihre Frage” machen.

Wir erheben über unsere Website keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (wie z. B. Reisepassdaten oder Bankkarteninformationen). Diese Daten werden in der Phase des Vertragsabschlusses direkt von einem Manager angefordert und nicht automatisch über die Website verarbeitet.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die gesammelten Informationen für die folgenden Zwecke:

Erbringung von Dienstleistungen: Sie bezüglich Ihrer Anfrage zu kontaktieren, Informationen über Immobilien zu liefern, Beratungen anzubieten, Besichtigungen zu organisieren und Zahlungspläne zu berechnen.
Kommunikation: Um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen Kataloge und von Ihnen angeforderte Informationen zuzusenden.
Bearbeitung von Anträgen: Zur Übertragung Ihrer Kontaktdaten in unser CRM-System (kommo) zur weiteren Bearbeitung durch unsere Manager.
Verbesserung der Website: Um anonyme Daten über die Nutzung der Website zu analysieren, um ihre Funktionalität und ihren Inhalt zu verbessern.

4. Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf den folgenden Rechtsgrundlagen:

Ihre ausdrückliche Zustimmung, die Sie durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens im Formular vor dem Absenden angeben: “Mit dem Absenden des Formulars geben Sie Ihr Einverständnis zur Verarbeitung personenbezogener Daten”.”.
Erfüllung eines Vertrags (um Ihnen die gewünschten Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Immobiliensuche zu erbringen).
Berechtigte Interessen (um die Leistung der Website zu analysieren und ihre Sicherheit zu gewährleisten, vorausgesetzt, diese Interessen überwiegen nicht Ihre Rechte und Freiheiten).

5. Cookies und Dienste von Drittanbietern

Unsere Website verwendet Cookies - kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie helfen uns, die Nutzung der Website bequemer und funktioneller zu gestalten.

Arten von Cookies und verwendete Dienste:
- Streng notwendig: Wesentlich für die Grundfunktionen der Website.
- Analytisch (Google Analytics 4, Yandex Metrica): Um zu verstehen, wie Besucher mit der Website interagieren, sammeln wir anonyme Statistiken. Diese Daten sind anonymisiert und erlauben es uns nicht, Sie zu identifizieren.
- Funktional (SendeImpuls): Wird für den Betrieb von Online-Chats und Kommunikation verwendet.
- Kartierung (Google Maps): Dient zur Anzeige der Lage von Immobilienobjekten.

Bei Ihrem ersten Besuch auf der Website können Sie Ihre Cookie-Einstellungen über ein Pop-up-Banner verwalten. Sie können die Cookie-Einstellungen auch in Ihrem Browser konfigurieren.

6. Mit wem wir Ihre Daten teilen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte und tauschen sie auch nicht mit ihnen, außer in den folgenden Fällen:

Anbieter von Dienstleistungen: Wir beauftragen Drittunternehmen mit der Erbringung von Dienstleistungen in unserem Namen:
- Hosting: Hostinger.de (unser Hosting-Anbieter).
- CRM-System: Kommo (Dienst zur Verwaltung von Kundenbeziehungen). Ihr Name und Ihre Telefonnummer werden an dieses System übermittelt, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
- Analytik: Google Analytics 4, Yandex Metrica (nur anonymisierte Daten werden weitergegeben).
- Kommunikation: SendPulse (für den Betrieb von Chat-Bots).
- Marketing (mögliche Nutzung): Mailchimp (darf nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung für E-Mail-Newsletter verwendet werden).
  Diese Anbieter haben Zugang zu den Daten, die für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich sind, dürfen diese aber nicht für andere Zwecke verwenden.
Gesetzliche Verpflichtungen: Wir können Ihre Daten weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir auf berechtigte Anfragen von Behörden reagieren.

7. Internationale Datenübermittlung

Unsere Website wird physisch auf Servern im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gehostet. Einige unserer Dienstanbieter (z. B. Kommo, Google, Yandex) können jedoch Daten außerhalb des EWR verarbeiten. Wir stellen sicher, dass solche Übermittlungen unter Einhaltung angemessener rechtlicher Garantien für Ihren Datenschutz erfolgen, z. B. durch die Zertifizierung nach dem Privacy Shield (für die USA) oder die Annahme von Standardvertragsklauseln.

8. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehört die Verwendung von sicherem Hosting (Hostinger.de) und sichere Datenübertragungskanäle.

9. Aufbewahrungsfrist der Daten

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren für 3 (drei) Jahre ab dem Datum unseres letzten Kontakts mit Ihnen, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist zur Einhaltung gesetzlicher oder buchhalterischer Verpflichtungen erforderlich.

10. Deine Rechte

Nach den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie die folgenden Rechte:

Recht auf Zugang: Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung: Sie können ungenaue oder unvollständige Daten, die wir über Sie gespeichert haben, berichtigen.
Recht auf Löschung (“Recht auf Vergessenwerden”): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können beantragen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten aussetzen.
Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können beantragen, Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Recht auf Entzug der Zustimmung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an uns:

E-Mail: hello@residence-estate.me
Telefon: +382 60 099359
Juristische Adresse: Montenegro

12. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Wir werden Sie über alle Änderungen informieren, indem wir die neue Richtlinie auf dieser Seite mit einem aktualisierten “Zuletzt aktualisiert”-Datum veröffentlichen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um die neuesten Informationen zu erhalten.